В какое время можно сделать заказ?
Мы работаем круглосуточно. Заказ можно сделать на сайте в любое время.
Какие сроки доставки?
Доставка производится в течении двух часов
Будет ли заказанный букет в точности соответствовать его изображению на сайте?
Да, все букеты собираются по индивидуальной карточке. Однако возможны случаи, когда у флористов нет необходимых цветов, и с согласования заказчика они могут быть заменены на аналогичные.
Можете ли вы собрать индивидуальный букет по моему заказу?
Да. Можете обсудить пожелание с оператором сервисного центра.
Гарантируются ли конфиденциальность и безопасность информации?
Да. Мы используем только защищенные протоколы обмена данными с платежными системами. Мы не храним у себя никакие данных о картах наших клиентов. Данные о заказчике никогда не передаются третьим лицам. Получатель может узнать имя отправителя только если оно указано в открытке.
Можно ли сделать доставку в нерабочее время или ночью?
Да, мы можем сделать доставку в нерабочее время.
Как оплатить заказ?
На сайте вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом:
— Банковской картой
— Через сервисы электронных платежей Яндекс.Деньги, QIWI;
— Со счета мобильного телефона
Как узнать о том, что мой заказ доставлен?
После доставки букета вам придет уведомление по СМС или WhatsApp.
Как изменить или отменить заказ?
Для изменения или отмены заказа обратитесь к нам по телефону 8 988 24-006-24, желательно за 2 суток до предполагаемой даты доставки.
Звоните ли вы получателю, перед тем как доставить цветы?
Мы предоставляем на ваш выбор 2 способа доставки: по предварительному звонку получателю и доставка сюрпризом.
В 1-м случае мы предварительно звоним получателю, чтобы узнать удобное время и адрес доставки.
Во 2-м случае мы доставляем букет без звонка по назначенному адресу в выбранный вами временной интервал. Пожалуйста, выбирайте доставку цветов сюрпризом только в случае, если уверены, что получатель будет находиться в нужное время по указанному адресу.
В случае, если курьер не может найти на карте адрес, он свяжется с получателем для уточнения.